Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement de votre commande:

Le temps pour traiter une commande varie. Généralement, votre commande est envoyée à l’intérieur de 3-4 jours.  Si ce délai devait être dépassé, vous seriez contacter par notre équipe afin de vous informer des raisons du retard et des délais à prévoir ou solutions possibles.

Tous les envois au Québec et en Ontario sont envoyés via Purolator .

Pour le reste du Canada, nous allons sélectionner le meilleur transporteur selon votre région.

Délais de livraison estimés
Québec et Ontario : 1-3 jours selon la région.  Vous recevez le numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis pour estimer le délai de livraison.

Canada: 1-3 semaines (sauf du 1er novembre au 31 décembre où les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 45 jours)

États-Unis: 2-4 semaines (sauf du 1er novembre au 31 décembre où les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 45 jours)
International: 2-5 semaines (sauf du 1er novembre au 31 décembre où les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 60 jours)
Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir car je ne suis pas responsable des compagnies de transports et des imprévus telle une pandémie mondiale.

Frais de douanes:
Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Articles endommagés par la livraison:

En cas de bris lors du transport de votre commande, s’il-vous-plaît m’envoyer une photo afin que je puisse effectuer le remplacement nécessaire. Il est important de garder l’article jusqu’à ce que je vous indique de vous en départir.  Il pourrait nous être nécessaire dans la réclamation au transporteur.

En cas de problème, veuillez communiquer avec moi afin que je puisse trouver une solution.